Condizioni di Vendita e Termini

Spedizioni e Resi

  • Termini di Spedizione

1. Spedizione Espressa

Offriamo un servizio di spedizione espressa per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

  • Elaborazione dell’ordine: gli ordini vengono processati e spediti entro le ore 13:00 dal lunedì al venerdì.
  • Tempi di consegna: entro 4 giorni lavorativi dalla spedizione.

2. Pagamento alla Consegna (Contrassegno)

Per tua comodità, offriamo il pagamento alla consegna:

  • Costo aggiuntivo: €6,00. Puoi contattare il nostro servizio clienti se desidera pagare alla consegna: il nostro sistema non lo prevede, ma possiamo inserirlo manualmente.
  • Il pagamento deve essere effettuato in contanti al momento della consegna.
  • Assicurati che qualcuno sia presente per ricevere il pacco e pagare l’importo dovuto.

3. Tracciamento dell’Ordine

Dopo la spedizione, riceverai una mail di conferma con il numero di tracciamento ed anche un SMS.
Potrai monitorare lo stato del tuo ordine tramite il nostro sito o attraverso il portale del corriere.

4. Politica di Consegna

  • Le consegne avvengono durante l’orario lavorativo (dal lunedì al venerdì).
  • Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, potrà tentare una nuova consegna o contattarti per concordare un’alternativa.

5. Limitazioni di Spedizione

  • Attualmente spediamo all’interno del territorio italiano. 
  • Per richieste internazionali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]).
  • Alcuni articoli possono essere soggetti a restrizioni di spedizione in base alla normativa vigente.

6. Resi e Rimborsi

In caso di problemi con l’ordine o per avviare una restituzione, consulta la sezione Politica di Resi e Rimborsi.
Per assistenza, scrivi a [email protected].

Politica di Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

In conformità agli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto, purché il prodotto sia integro. Il recesso non è valido per parti di prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente nei seguenti casi:

  • Utilizzo non diligente del prodotto che ne comprometta l’integrità.
  • Assenza dell’imballo originale (interno ed esterno).
  • Mancanza di accessori, manuali, omaggi o parti integranti.
  • Danni al prodotto.
  • Ritardo nel rispetto delle scadenze previste.
  • Mancata comunicazione preventiva dell’intenzione di recedere.
  • Assenza della copia della bolla e/o dell’IBAN nel pacco restituito.

Procedura per l’Esercizio del Diritto di Recesso

  1. Comunica la tua volontà di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine:
    • Via email a: [email protected]
    • Oppure con raccomandata A/R a:
      Shop Smart S.r.l., Via Fosso del Canneto, 30/D 47899 Serravalle (RSM)
  2. Restituisci il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione.
  3. Includi nel pacco:
    • La copia della bolla di consegna (posta sulla parte esterna dell’imballo).
    • Il codice IBAN per l’eventuale rimborso.
  4. Se necessiti del modulo di recesso, richiedilo via email e compilalo in ogni sua parte.
    ⚠️ Nota bene: non saranno accettati pacchi privi di richiesta preventiva e documentazione completa.
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