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5. Limitazioni di Spedizione:
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- Se ci sono problemi con il tuo ordine o desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi per ulteriori informazioni.
Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
Politica di Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) che prevede che il Cliente ha diritto di recedere dal contratto a condizione che il prodotto sia restituito integro. Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Shop Smart S.r.l. accerti: l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità; l’assenza dell’imballo originale esterno e/o dell’imballo interno originale; la mancanza di eventuali omaggi; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, materiali di consumo…); il danneggiamento del prodotto. Decade inoltre se: non vengono rispettate le tempistiche sotto riportate; non è data comunicazione all’azienda preventivamente all’invio del pacco della volontà di recedere; manca la copia della bolla/iban all’interno del pacco.
Norme per l’esercizio del diritto di recesso:
– Provvedere a informare l’azienda della propria volontà di recedere scrivendo all’indirizzo e-mail del Servizio Clienti [email protected] o inviando una raccomandata A/R, all’indirizzo: Shop Smart S.r.l., Strada del Bargello 80 47891 Dogana (RSM) entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.
– La restituzione della merce dovrà essere effettuata entro e non oltre i 14 giorni di calendario dall’esercizio del diritto di recesso all’indirizzo: Shop Smart S.r.l., Strada del Bargello 80 47891 Dogana (RSM).
– I prodotti dovranno essere restituiti con la copia della bolla di consegna (si trova nella parte superiore dell’imballo – vedi immagine sotto) e con indicazione del codice IBAN.
– Se si necessita di un modulo di recesso, lo si può richiedere al servizio clienti, inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected], una volta ricevuto, compilarlo in ogni suo campo. Non verranno accettati i pacchi se contestualmente o precedentemente l’invio non sarà stata fatta esplicita richiesta all’azienda.